Politique de remboursement

Chez Holo, nous sommes convaincus que vous allez adorer la façon dont notre plateforme alimentée par l'IA vous aide à créer facilement des créations publicitaires performantes, des e-mails et des publications sur les réseaux sociaux. Mais si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, nous vous couvrons avec notre garantie de remboursement.

Comment ça fonctionne

Éligibilité

Notre garantie de remboursement s'applique à tous les abonnements Holo achetés directement sur www.tryholo.ai. Pour bénéficier d'un remboursement complet, vous devez remplir TOUTES les conditions suivantes :

La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la date de votre abonnement
Vous ne devez pas avoir créé plus de 35 contenus

Délai

Vous avez 14 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement. Si plus de 14 jours se sont écoulés, ou si vous avez créé plus de 35 annonces après l'intégration, nous ne pourrons pas traiter un remboursement.

Demander un remboursement

Pour initier un remboursement, contactez-nous à support@tryholo.ai avec votre numéro de commande et une brève raison de votre demande. Notre équipe examinera votre demande et répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Traitement du remboursement

Une fois approuvé, nous traiterons votre remboursement, et le montant sera crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Tous les paiements effectués après la période de 14 jours ou après la création de plus de 35 annonces ne sont pas remboursables.

Conditions

Après la période de remboursement

Une fois que les conditions initiales d'éligibilité au remboursement sont dépassées, les remboursements ne sont plus disponibles. Plus précisément, aucun remboursement ne sera émis dans l'un des cas suivants :

Plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat initial d'abonnement
Vous avez créé plus de 35 contenus
Tous les paiements d'abonnement effectués après le paiement initial, y compris les renouvellements, les mises à niveau ou les cycles de facturation ultérieurs

Après ce point, tous les paiements sont définitifs et non remboursables, quel que soit l'utilisation, le type de plan ou le statut d'annulation.

Abonnements numériques

En tant que plateforme SaaS numérique, nous pouvons demander des commentaires sur votre expérience pour nous aider à améliorer Holo.

Articles non remboursables

Tous les services personnalisés ou conseils fournis par Holo ne sont pas remboursables.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions, contactez-nous à support@tryholo.ai. Nous sommes là pour nous assurer que vous avez la meilleure expérience possible.

Merci d'avoir choisi Holo — nous avons hâte de vous aider à créer du contenu qui arrête le défilement ! 🎉