Términos y condiciones

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de los Servicios proporcionados por Holo AI ("Holo", "Compañía", "nosotros", "nos", "nuestro") a usted ("Cliente", "Usuario", "usted", "su").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no acepta estos Términos, debe dejar de utilizar nuestros Servicios inmediatamente.

1. Definiciones

1.1 "Cuenta" significa el perfil de usuario necesario para acceder a los Servicios, creado al registrarse en https://tryholo.ai

1.2 "Afiliada" significa cualquier entidad que controle directa o indirectamente a la Compañía, sea controlada por esta o esté bajo control común con ella

1.3 "Usuario Autorizado" significa cualquier empleado, contratista, representante u otra persona a quien usted autorice a acceder o utilizar los Servicios a través de su Cuenta.

1.4 "Materiales de Marca" significa cualesquiera marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, directrices de marca, imágenes de productos, elementos visuales y otros materiales relacionados con la marca enviados por usted para su uso con los Servicios

1.5 "Ciclo de Facturación" significa el período recurrente por el cual una Suscripción se factura por adelantado, ya sea mensual, trimestral o anual, según se especifique en el Pedido aplicable

1.6 "Créditos" significa las unidades de uso necesarias para acceder a funciones de generación específicas o realizar acciones específicas dentro de los Servicios. Los Créditos no tienen valor monetario, no son moneda de curso legal y no pueden canjearse por efectivo, salvo que se disponga expresamente en la Sección 10.7

1.7 "Contenido" significa todos los materiales de marketing (textos, imágenes, correos electrónicos, anuncios) generados a través de los Servicios

1.8 "Compañía" significa la entidad contratante aplicable a usted: Holo AI Inc., una corporación de Delaware, si su dirección de facturación está en Estados Unidos; y UAB Holo LT, una sociedad privada de responsabilidad limitada lituana, en cualquier otro caso. Su dirección de facturación debe corresponder a su domicilio social o centro principal de actividad, y debe mantener dicha información precisa y actualizada.

1.9 "Datos de Entrada" significa todos los prompts, instrucciones, resúmenes, parámetros, archivos, imágenes, vídeo, audio, datos, Materiales de Marca y otro contenido o información que usted o sus Usuarios Autorizados envíen a los Servicios o a través de ellos.

1.10 "Tarifas" significa todos los importes pagaderos por usted por una Suscripción, Créditos u otros Servicios, según se muestran al finalizar la compra o en el Pedido aplicable, sin incluir IVA, impuestos sobre ventas e impuestos similares

1.11 "Pedido" significa la página de pago, el pedido en línea, el formulario de pedido u otro documento escrito de pedido mediante el cual compra una Suscripción, Créditos u otros Servicios y que es aceptado por nosotros

1.12 "Resultados"  significa cualquier texto, imagen, vídeo, audio, material publicitario, recurso de marketing, análisis u otro contenido generado o producido a través de los Servicios en respuesta a los Datos de Entrada

1.13 "Servicios" significa la plataforma impulsada por IA de Holo disponible a través de tryholo.ai y cualesquiera herramientas, funciones, aplicaciones y servicios relacionados que pongamos a disposición para generar, editar, gestionar o trabajar de otro modo con los Resultados

1.14 "Suscripción" significa un derecho recurrente y renovable automáticamente para acceder a los Servicios y recibir las funciones y Créditos de Suscripción incluidos en el Plan de Suscripción aplicable, sujeto al pago de las Tarifas aplicables

1.15 "Créditos de Suscripción" significa los Créditos asignados en virtud de una Suscripción para su uso durante un Ciclo de Facturación determinado

1.16 "Plan de Suscripción" significa el paquete particular de funciones, límites, Créditos de Suscripción, precios y Ciclo de Facturación identificado en el Pedido aplicable o mostrado al finalizar la compra

1.17 "Créditos Adicionales" significa Créditos comprados por separado de los Créditos de Suscripción y además de estos

1.18 "Usted" o "Su" significa la empresa, organización o persona física que actúa en el curso de una actividad empresarial o profesional y que crea una Cuenta, acepta estos Términos o realiza un Pedido

2. Estos Términos y quién puede utilizar los Servicios

2.1 Estos Términos constituyen el contrato entre su empresa y nosotros para el uso de la plataforma Holo en tryholo.ai (los Servicios). Se aplican cuando crea una Cuenta y acepta estos Términos.

2.2 Los Servicios están disponibles únicamente para uso empresarial o profesional. No se ofrecen a consumidores ni para fines personales, familiares o domésticos.

2.3 Usted confirma que es una entidad jurídica, empresario individual o profesional independiente y que accede y utiliza los Servicios exclusivamente para fines empresariales o profesionales, no como consumidor.

2.4 En la medida permitida por la legislación aplicable, renuncia a los derechos y recursos disponibles únicamente para consumidores.

2.5 Si determinamos razonablemente que está utilizando los Servicios como consumidor o para fines personales, familiares o domésticos, esto constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos. Podremos suspender o cancelar su Cuenta inmediatamente conforme a la Sección 12.2, y no se adeudará reembolso alguno, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.

2.6 La persona que acepta estos Términos confirma que está autorizada para obligar a la empresa indicada en la Cuenta. Si no lo está, queda personalmente vinculada por estos Términos y es responsable de las tarifas y obligaciones aplicables, en la medida permitida por la ley.

2.7 Podemos solicitar el registro de su empresa, su número de IVA o fiscal, o una prueba de autoridad. Si no proporciona la información solicitada en un plazo de 10 días hábiles, podremos suspender la Cuenta hasta que lo haga.

2.8 Usted confirma que ni usted, ni sus propietarios, directores y usuarios están sujetos a sanciones impuestas por la UE, la ONU, el Reino Unido o EE. UU., y que no pondrá los Servicios a disposición de ninguna persona sancionada ni en ningún territorio sujeto a sanciones integrales. Esta confirmación se repite cada vez que utiliza los Servicios. Un incumplimiento nos permite cancelar inmediatamente conforme a la Sección 12.2.

3. Con quién contrata y cómo paga

3.1 Su contraparte es:

Holo AI Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, Delaware 19901, EE. UU., si su dirección de facturación está en Estados Unidos; o

UAB Holo LT, Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, Lituania, en cualquier otro caso

La entidad aplicable se identificará cuando realice un Pedido y en su factura. “Grupo Holo” significa ambas entidades y sus Afiliadas.

3.2 Asignamos su Cuenta a un mercado según su dirección de facturación y situación fiscal. Debe mantener esta información precisa y actualizada. Si cambia, podremos reasignar su Cuenta para futuros Ciclos de Facturación.

3.3 Al utilizar la plataforma Holo, usted consiente por adelantado que cedamos, novemos o transfiramos de otro modo estos Términos, y cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de ellos, a otra entidad del Grupo Holo responsable de su mercado, sin aviso ni consentimiento adicional de su parte. Desde la fecha efectiva de la transferencia, esa entidad nos sustituye como su contraparte, y la ley aplicable y el foro de resolución de disputas aplicables a esa entidad conforme a la Sección 14 se aplicarán a las reclamaciones surgidas después de que la transferencia entre en vigor. La transferencia no afecta los importes ya pagados ni las obligaciones acumuladas antes de que entre en vigor.

3.4 Cobro de pagos entre entidades del Grupo Holo. Usted autoriza a una entidad del Grupo Holo a cobrar los importes adeudados a su contraparte como su agente de cobro de pagos. El pago a dicha entidad extingue plenamente la obligación de pago correspondiente. Si un cargo programado falla, el cargo podrá reintentarse a través de un proveedor de pagos, cuenta comercial o identificador comercial operado por otra entidad del Grupo Holo. Por lo tanto, el nombre del comerciante mostrado en su extracto de pago puede diferir de la entidad indicada en su factura. Utilizaremos este acuerdo únicamente cuando lo permita la legislación aplicable, el esquema de tarjetas correspondiente y el proveedor de pagos, y cuando el cargo esté respaldado por un mandato de pago válido o una autorización de credenciales almacenadas. El enrutamiento de pagos no cambia su contraparte, factura, precio contractual ni derechos de reembolso. Usted autoriza a cada entidad del Grupo Holo a almacenar y utilizar sus credenciales de pago e iniciar un reintento para este fin. Su factura siempre es emitida por su contraparte.

4. Su Cuenta, usuarios y credenciales

4.1 Usted es responsable de toda actividad realizada a través de su Cuenta, incluida la actividad de sus empleados, contratistas y cualquier otra persona a la que autorice a utilizarla. Sus actos y omisiones se consideran suyos.

4.2 Debe mantener seguras las credenciales de la Cuenta y compartirlas únicamente con personas autorizadas para utilizar su Cuenta. Debe notificarnos a support@tryholo.ai dentro de las 24 horas siguientes a tener conocimiento de cualquier acceso no autorizado real o sospechado. Hasta que recibamos dicha notificación, podremos confiar en las instrucciones dadas a través de su Cuenta. Podremos suspender el acceso o exigir el restablecimiento de las credenciales cuando sea razonablemente necesario para proteger la Cuenta o los Servicios.

5. Los Servicios

5.1 Los Servicios proporcionan herramientas impulsadas por IA para crear, editar y gestionar publicidad, marketing y otro contenido empresarial, incluidas imágenes, vídeo y texto. Las funciones disponibles pueden depender de su Plan de Suscripción y pueden cambiar en cualquier momento.

5.2 Le concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios durante su Suscripción, para sus fines empresariales y, si es una agencia, para prestar servicios a sus clientes, de conformidad con estos Términos.

5.3 Su acceso a los Servicios comienza cuando activamos su Cuenta o Suscripción, independientemente de que utilice o no los Servicios. Esto no afecta a ningún derecho de reembolso o cancelación expresamente establecido en las Secciones 10, 11 o 12.

5.4 No garantizamos ningún nivel de tiempo de actividad o disponibilidad, salvo que se acuerde con usted por escrito. Podremos suspender el acceso por motivos de mantenimiento, seguridad, técnicos u operativos y, cuando sea razonablemente posible, avisaremos con antelación sobre el mantenimiento planificado.

5.5 Ofrecemos asistencia técnica razonable por correo electrónico en support@tryholo.ai. La asistencia no incluye asesoramiento sobre su estrategia de marketing, cumplimiento legal, reglas de plataformas de terceros o la idoneidad de los Resultados para el uso previsto. No garantizamos ningún tiempo de respuesta o resolución, salvo que se acuerde con usted por escrito.

6. Uso aceptable 

6.1 No debe, ni debe permitir que otra persona:

1. copie, modifique, descompile, aplique ingeniería inversa o intente extraer el código fuente, modelos, pesos o componentes subyacentes de los Servicios, salvo cuando esta restricción no pueda imponerse legalmente;
2. eluda o intente eludir límites de Créditos, límites de tasa, filtros de contenido, marcas de agua, metadatos de procedencia, medidas de seguridad o controles de acceso;
3. extraiga, rastree o extraiga masivamente datos o contenido de los Servicios, salvo a través de una interfaz proporcionada expresamente por nosotros para dicho fin;
4. utilice los Servicios, Datos de Entrada o Resultados para entrenar, ajustar, evaluar o desarrollar un modelo o servicio de IA que compita con los Servicios;
5. revenda, sublicencie, comercialice bajo marca blanca o ponga de otro modo los Servicios a disposición de un tercero, salvo que se permita expresamente conforme a la Sección 5.2;
6. utilice los Servicios para cualquier fin ilegal, fraudulento, engañoso o no autorizado;
7. intente obtener acceso no autorizado a los Servicios o a cualquier sistema conectado, Cuenta o dato.

6.2 Contenido prohibido. No debe cargar, generar, publicar ni distribuir contenido que:

1. infrinja la legislación aplicable o vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de un tercero;
2. represente o sexualice a un menor, o sitúe a un menor en un contexto adulto, sexual o de otro modo explotador;
3. represente a una persona real identificable sin los derechos y consentimientos necesarios para el uso previsto;
4. sea difamatorio, odioso, amenazante, acosador o promueva la violencia, autolesión, actividad ilegal o discriminación;
5. contenga afirmaciones publicitarias falsas, engañosas o sin fundamento;
6. suplante a una persona o sugiera falsamente su respaldo.

6.3 Contenido sexual. No debe cargar, generar, publicar ni distribuir:

1. representaciones de actos sexuales o actos sexuales simulados;
2. desnudez o genitales expuestos de figuras humanas reales o realistas;
3. comportamiento sexual explícito que involucre a una o más personas; o
4. contenido destinado principalmente a la excitación sexual cuando incluya desnudez o actos sexuales.

Los materiales visuales de marketing o productos para adultos, incluidos juguetes sexuales, se permiten únicamente cuando no representen desnudez, actos sexuales o comportamiento sexual explícito y cumplan de otro modo estos Términos.

6.4 Dependiendo de la naturaleza y gravedad de un incumplimiento, podremos bloquear una generación, eliminar contenido, restringir una función, suspender su Cuenta o cancelarla conforme a la Sección 12.2. Podremos suspender el acceso antes de completar una investigación cuando sospechemos razonablemente un incumplimiento grave, actividad ilegal o un riesgo sustancial para los Servicios, otra persona o nuestros proveedores.

6.5 Podremos, pero no estamos obligados a, supervisar el uso de los Servicios o revisar los Datos de Entrada y los Resultados. Los sistemas automatizados pueden bloquear o restringir una generación. 

7. Términos específicos de IA

7.1 Cambios en modelos e infraestructura. Podremos cambiar, reemplazar o redirigir los modelos de IA, proveedores, API e infraestructura utilizados para cualquier función en cualquier momento y sin previo aviso. Esto puede afectar al estilo, calidad, velocidad, resolución, formato y disponibilidad de los Resultados. También puede cambiar el número de Créditos necesarios para una acción. El coste de Créditos aplicable se mostrará antes de iniciar la acción. Estos cambios no constituyen, por sí mismos, un defecto o incumplimiento de estos Términos. Sus derechos cuando un cambio reduzca sustancialmente la funcionalidad principal de su Plan de Suscripción se establecen en la Sección 11.6.

7.2 La IA generativa puede producir Resultados idénticos o sustancialmente similares para distintos clientes, incluso cuando se utilicen Datos de Entrada diferentes. No garantizamos que un Resultado sea único o materialmente distinto del contenido generado para otras personas.

7.3 No garantizamos que los Resultados sean originales, reúnan los requisitos para protección por derechos de autor u otra propiedad intelectual, o no infrinjan derechos de terceros. Si la exclusividad o protección legal es importante para una campaña, no debe confiar en un Resultado sin revisión o modificación adicional.

7.4 Debe revisar cada Resultado antes de utilizarlo o publicarlo. Los Resultados pueden ser inexactos, engañosos, ofensivos, inadecuados para su producto o similares a obras, marcas o personas existentes. Usted decide si utiliza un Resultado y es responsable de su uso.

7.5 Los Resultados no constituyen asesoramiento legal, médico, financiero, nutricional ni otro asesoramiento profesional, y no constituyen aprobación regulatoria, legal o publicitaria.

7.6 Debe cumplir las reglas de cada plataforma en la que publique un Resultado y cualquier requisito aplicable de revelar o etiquetar contenido generado o manipulado artificialmente. No debe eliminar, alterar u ocultar ninguna marca de agua, marcado legible por máquina, metadatos de procedencia u otra divulgación aplicada por nosotros o nuestros proveedores. Aplicaremos cualquier marcado que estemos obligados a aplicar conforme a la legislación aplicable, incluido el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (la Ley de IA de la UE).

7.7 Los Servicios dependen de modelos y API de terceros. Podremos bloquear, filtrar o rechazar un Dato de Entrada o generación, o restringir una función, cuando sea razonablemente necesario para cumplir los requisitos de un proveedor o mantener el acceso a dicho proveedor. Los términos de un proveedor tercero no crean un contrato directo entre usted y dicho proveedor, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

8. Propiedad intelectual

8.1 Nuestros derechos. Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos sobre los Servicios, incluidos la plataforma, software, modelos, plantillas, tecnología y mejoras. No se le transfieren derechos, salvo que se indique expresamente en estos Términos. 

8.2 Sus Datos de Entrada. Usted conserva todos los derechos sobre sus Datos de Entrada. Nos concede a nosotros, nuestras Afiliadas y proveedores una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, reproducir, modificar, transmitir y procesar los Datos de Entrada según sea necesario para proporcionar, operar y respaldar los Servicios.

8.3 Una vez que se hayan pagado íntegramente todas las Tarifas adeudadas por la Suscripción o los Créditos utilizados para generar un Resultado, le concedemos una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva, transferible y sublicenciable, durante toda la vigencia de los derechos que subsistan, para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, distribuir, comunicar al público, poner a disposición y explotar comercialmente de otro modo dicho Resultado, en cualquier medio y por cualquier medio conocido actualmente o desarrollado posteriormente, incluso como parte de sus propios materiales publicitarios y de marketing o los de sus clientes. Las Tarifas constituyen la remuneración íntegra y definitiva por esta licencia y no se adeuda ningún pago adicional. Esta licencia subsiste tras la terminación de estos Términos. En la medida en que tengamos derechos sobre un Resultado que puedan cederse legalmente y una cesión sea efectiva conforme a la legislación aplicable, también le cedemos dichos derechos bajo la misma condición; cuando una cesión no sea efectiva, la licencia anterior se aplicará plenamente. En la medida en que cualquier persona involucrada en la creación de un Resultado tenga derechos morales, no los haremos valer, y procuraremos que no se hagan valer, contra su uso de dicho Resultado, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Los Resultados son generados por sistemas de IA. No declaramos que subsista ningún derecho de propiedad intelectual sobre un Resultado, que reúna los requisitos para protección en alguna jurisdicción o que sea exclusivo para usted; cuando no subsista tal derecho, no se concede ninguno ni es necesario. Esta concesión cubre únicamente los derechos sobre el Resultado en sí y no se extiende a los Servicios, nuestras marcas comerciales ni material de terceros identificado por separado. Nada en esta Sección afecta sus derechos sobre sus Datos de Entrada o nuestros derechos conforme a las Secciones 8.1 y 8.4.

8.4 Además de la licencia de la Sección 8.2, nos concede a nosotros y a nuestras Afiliadas una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar y crear obras derivadas de Datos de Entrada, Resultados y datos de uso asociados para desarrollar, entrenar, ajustar, probar, evaluar, proteger y mejorar los Servicios, modelos de IA y conjuntos de datos relacionados, incluidos servicios puestos a disposición de otros clientes. Podremos ejercer esta licencia a través de nuestros proveedores de modelos, infraestructura y tecnología. Esta licencia subsiste tras la terminación y no se limita a proporcionarle los Servicios. Cualquier restricción de esta licencia debe ser acordada expresamente por nosotros por escrito. No publicaremos intencionalmente sus Datos de Entrada o Resultados como materiales de marketing dirigidos a clientes de una manera que lo identifique, ni lo identificaremos como cliente, sin su consentimiento. Esto no restringe el procesamiento por nuestros proveedores ni la generación de Resultados idénticos o similares para otras personas. En la medida en que los Datos de Entrada o Resultados contengan datos personales, ejercemos esta licencia únicamente cuando dichos datos hayan sido anonimizados o agregados, o cuando tengamos una base jurídica adecuada para el tratamiento, según se describe en la Sección 9.

8.5 Usted garantiza que tiene todos los derechos, permisos y consentimientos necesarios para enviar los Datos de Entrada y conceder las licencias de esta Sección. Esto incluye derechos sobre marcas comerciales, diseños de productos, fotografías, obras artísticas, música, voces y otro material protegido, y todos los consentimientos necesarios para procesar o reproducir sintéticamente el nombre, imagen, semejanza o voz de una persona identificable.

8.6 Podremos utilizar cualquier comentario o sugerencia que proporcione sobre los Servicios sin restricción, atribución ni pago.

9. Protección de datos y confidencialidad 

9.1 Tratamos los datos personales relacionados con su Cuenta, usuarios, facturación, seguridad y uso de los Servicios como se describe en nuestra Política de Privacidad en https://tryholo.ai/policies/privacy. Tenga en cuenta que, cuando tratamos datos personales contenidos en los Datos de Entrada únicamente en su nombre para proporcionar los Servicios, usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento. 

9.2 Cuando tratamos datos personales para nuestros propios fines, incluidos seguridad, prevención del fraude, análisis o desarrollo y mejora de los Servicios, actuamos como responsables independientes del tratamiento. Cada parte es responsable de cumplir las leyes de protección de datos aplicables a su propio tratamiento.

9.3 Transferencias internacionales. Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar datos personales en el EEE, Estados Unidos y otros países en los que operan. Cuando sea necesario, las transferencias fuera del EEE estarán sujetas a una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo de transferencia legal. Las transferencias del encargado se abordan adicionalmente en la Política de Privacidad.

9.4 Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos presentados por el tratamiento. Ninguna medida de seguridad puede garantizar que se evitará todo acceso no autorizado, pérdida o incidente de seguridad.

9.5 Cada parte debe proteger la información no pública de la otra parte con cuidado razonable y utilizarla únicamente para ejecutar estos Términos o ejercer los derechos expresamente concedidos en virtud de ellos. Esta obligación no se aplica a información que sea pública, desarrollada independientemente, conocida legalmente o recibida de otra fuente, o cuya divulgación sea exigida por ley.

10. Términos comerciales

10.1 Tarifas e impuestos. Las Tarifas aplicables a su compra son las mostradas al finalizar la compra o en el Pedido aplicable. Las Tarifas excluyen IVA, impuestos sobre ventas e impuestos similares, que añadiremos cuando corresponda. Si la información de IVA, fiscal o de facturación que proporciona es inexacta, debe reembolsarnos cualquier impuesto, interés, sanción y coste razonable en que incurramos como resultado directo.

10.2 Múltiples Suscripciones. Puede tener más de una Suscripción. Cada Suscripción se gestiona por separado y tiene su propia fecha de facturación, plazo, precio, descuento, saldo de Créditos y cancelación. Los Créditos no se agrupan entre Suscripciones. Cancelar o cambiar una Suscripción no cancela ni modifica otra. Los Créditos Adicionales se asignan a la Suscripción identificada en el momento de la compra o, si no se identifica ninguna Suscripción, a su Cuenta. La elegibilidad para reembolso conforme a la Sección 10.7 y los descuentos conforme a la Sección 10.5 se evalúan por separado para cada Suscripción y para cada compra de Créditos Adicionales.

10.3 Facturación y renovación. Las Suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual, trimestral, semestral o anual, según se muestre al finalizar la compra, y se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración hasta que se cancelen. Nos autoriza a cargar en su método de pago, en cada fecha de renovación, las Tarifas de Suscripción aplicables, impuestos y otros importes adeudados conforme a estos Términos. Debe cancelar antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo de renovación.

10.4 Créditos. Los Créditos de Suscripción se asignan para un Ciclo de Facturación. Expiran al final de dicho Ciclo de Facturación y no se acumulan, incluso cuando la Suscripción se renueva. Los Créditos Adicionales expiran 90 días después de la compra. Tenga en cuenta que los Créditos no tienen valor monetario, no pueden canjearse por efectivo ni transferirse entre Cuentas o Suscripciones, y no son reembolsables salvo conforme a la Sección 10.7. Cuando finaliza una Cuenta o Suscripción, todos los Créditos no utilizados asociados expiran.

10.5 Descuentos. Salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra, cualquier descuento, código promocional o precio reducido se aplica únicamente al primer período de Suscripción. Antes de completar el Pedido, revelaremos el precio con descuento, el precio de renovación estándar y la fecha del primer cargo de renovación. Tras el primer período de Suscripción, la Suscripción se renovará automáticamente al precio de renovación estándar revelado, salvo que la legislación aplicable exija una notificación adicional.

10.6 Pagos fallidos. Si un cargo falla, podremos reintentarlo sin previo aviso de conformidad con la legislación aplicable y las reglas del proveedor de pagos y del esquema de tarjetas, incluso según se describe en la Sección 3.4. Mientras algún importe permanezca impagado, podremos suspender inmediatamente la Suscripción o Cuenta afectada. 

10.7 Reembolsos. Puede solicitar el reembolso de un pago de Suscripción o compra de Créditos Adicionales dentro de los siete días naturales posteriores al pago, siempre que no se haya utilizado ninguno de los Créditos asignados o comprados mediante dicho pago. El uso de cualquiera de dichos Créditos, incluso para una generación de prueba o descartada, pone fin a su elegibilidad para reembolso. Deducimos una tarifa de procesamiento del 5 % de cualquier reembolso aprobado. Podremos emitir el reembolso al método de pago original o, con su acuerdo, como Créditos de plataforma no reembolsables ni transferibles del mismo valor neto. Esos Créditos expiran 90 días después de su emisión.

10.8 Disputas de pago y contracargos. Antes de iniciar un contracargo u otra disputa de pago con su banco o proveedor de pagos, póngase en contacto con nosotros en support@tryholo.ai y dénos una oportunidad razonable para resolver el problema. Podremos suspender la Cuenta afectada mientras la disputa de pago esté pendiente. Un contracargo deliberadamente falso, duplicado o abusivo, o un contracargo relativo a un importe autorizado y debidamente adeudado conforme a estos Términos, constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos. Si un contracargo se retira o se resuelve a nuestro favor, podremos solicitarle el reembolso de cualesquiera tarifas razonables y documentadas que nos cobre el proveedor de pagos, adquirente o esquema de tarjetas como resultado directo de dicho contracargo, junto con cualquier coste externo razonable de recuperación, en la medida permitida por la legislación aplicable.

11. Cambios

11.1 Cambios en los Servicios. Podremos cambiar, reemplazar, añadir, eliminar, suspender o discontinuar cualquier función, interfaz, modelo, proveedor, API, formato de salida, límite de uso, Plan de Suscripción u otra parte de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. 

11.2 Podremos cambiar el número de Créditos necesarios para cualquier generación, función o acción en cualquier momento y sin previo aviso. El coste de Créditos aplicable se mostrará antes de iniciar la acción. Un cambio en el coste de Créditos no afecta a los Créditos ya utilizados.

11.3 Podremos cambiar el precio estándar de una Suscripción. Un nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación después de que entre en vigor y no afecta a un Ciclo de Facturación ya pagado. Notificaremos un aumento de precio a través de su Cuenta o por correo electrónico al menos siete días naturales antes del cargo de renovación. No se requiere notificación separada cuando: 

1. un precio promocional o introductorio cambie al precio estándar revelado al finalizar la compra;
2. un descuento expire de conformidad con la Sección 10.5;
3. se añada o cambie un impuesto debido a la legislación aplicable o a la información que proporcione; o
4. cambie su Plan de Suscripción o Ciclo de Facturación.

11.4 Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las correcciones, aclaraciones, cambios que no reduzcan sustancialmente sus derechos y cambios relacionados con funciones nuevas o modificadas entran en vigor cuando se publiquen, sin notificación separada. Un cambio sustancial entra en vigor en su próxima renovación. Pondremos los Términos actualizados a disposición a través de su Cuenta o se lo notificaremos por correo electrónico antes de dicha renovación. Un cambio podrá entrar en vigor inmediatamente y sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario para:

1. cumplir la legislación aplicable, una orden de un regulador o judicial;
2. responder a fraude, abuso o un riesgo de seguridad;
3. cumplir un requisito de un proveedor de pagos, esquema de tarjetas, proveedor de modelos o proveedor de infraestructura;
4. proteger los Servicios, nuestros usuarios o un tercero; o
5. evitar que perdamos acceso a un proveedor o tecnología necesaria para operar los Servicios.

11.5 Su uso continuado de los Servicios después de que un cambio entre en vigor, o la renovación de la Suscripción afectada, significa que acepta el cambio. Si no acepta un cambio sustancial que se aplicará en la renovación, debe cancelar la Suscripción afectada antes de la fecha de renovación. La cancelación entra en vigor conforme a la Sección 12.1, y no se adeuda reembolso alguno por el Ciclo de Facturación ya pagado.

11.6 Si discontinuamos permanentemente la funcionalidad principal de su Plan de Suscripción durante un Ciclo de Facturación prepagado, podremos proporcionar una funcionalidad de reemplazo razonablemente comparable. Si no lo hacemos, podremos cancelar la Suscripción afectada y reembolsar las Tarifas prepagadas atribuibles al resto no utilizado de dicho Ciclo de Facturación. Dicho reembolso es su único recurso por la discontinuación.

12. Suspensión y terminación

12.1 Cancelación por usted. Puede cancelar cualquier Suscripción en cualquier momento a través de los Servicios o enviando un correo electrónico a support@tryholo.ai. La cancelación entra en vigor al final del Ciclo de Facturación actual, y conservará el acceso hasta entonces. Las Tarifas ya pagadas no se reembolsan salvo conforme a la Sección 10.7.

12.2 Suspensión o terminación por causa. Podremos suspender su Cuenta o cualquier Suscripción inmediatamente y sin previo aviso si:

1. no cumple, o deja de cumplir, los requisitos de elegibilidad de la Sección 2, incluso porque no es una entidad jurídica, empresario individual o profesional independiente, o utiliza los Servicios para fines de consumidor, personales, familiares o domésticos;
2. incumple la Sección 2.8 o la Sección 6;
3. algún importe permanece impagado durante más de 10 días naturales;
4. sospechamos razonablemente actividad ilegal, fraudulenta o abusiva;
5. su uso crea un riesgo grave de seguridad, legal, regulatorio o reputacional para nosotros, nuestras Afiliadas, nuestros proveedores u otra persona;
6. una ley, regulador, tribunal, proveedor de pagos, esquema de tarjetas, proveedor de modelos o proveedor de infraestructura nos exige o solicita razonablemente que lo hagamos; o
7. se vuelve insolvente, entra en liquidación o deja de operar.

Podremos cancelar inmediatamente mediante notificación a usted cuando el incumplimiento o riesgo sea sustancial, no pueda remediarse razonablemente o permanezca sin remedio dentro del plazo que especifiquemos. Cuando cancelemos debido a su incumplimiento, no se adeudará reembolso alguno. Todos los importes acumulados e impagados serán inmediatamente exigibles.

12.3 Discontinuación de los Servicios. Con sujeción a la Sección 11.6, podremos discontinuar los Servicios, un Plan de Suscripción o cualquier parte sustancial de estos en cualquier momento. Si esto da lugar a la terminación de su Suscripción, reembolsaremos las Tarifas prepagadas atribuibles al resto no utilizado del Ciclo de Facturación afectado. Dicho reembolso es su único recurso por la discontinuación. 

12.4 Efectos de la terminación. Cuando finaliza una Cuenta o Suscripción:

1. su derecho a acceder y utilizar los Servicios afectados termina;
2. todos los Créditos no utilizados asociados expiran;
3. todos los importes acumulados e impagados siguen siendo exigibles;
4. debe dejar de utilizar cualquier Resultado por el que los importes aplicables no se hayan pagado íntegramente; y
5. podremos conservar o eliminar Datos de Entrada, Resultados y datos de Cuenta de conformidad con la Sección 9.

Durante 30 días naturales después de que finalice una Cuenta o Suscripción, mantendremos sus Datos de Entrada y Resultados disponibles para su recuperación y, previa solicitud por escrito a support@tryholo.ai, los proporcionaremos en un formato electrónico de uso común. Durante ese período, su acceso se limita a recuperar dicho material: las funciones de generación no están disponibles y la Sección 12.4(b) continúa aplicándose, por lo que no se restituyen Créditos. Tras ese período, podremos eliminar permanentemente el material y no tenemos obligación de conservarlo. Esta Sección no nos obliga a conservar material más allá de nuestros ciclos estándar de retención y copia de seguridad, y no afecta a la Sección 12.4(d).

Cuando cancelemos conforme a la Sección 12.2 debido a fraude, actividad ilegal, incumplimiento de la Sección 6.2 o 6.3, o porque una ley, regulador, tribunal o proveedor nos exija hacerlo, podremos acortar o denegar el período de exportación y pondremos el material a disposición únicamente en la medida en que estemos legalmente obligados a hacerlo.

12.5 Supervivencia. Las Secciones 3.1, 3.4, 6.2 a 6.5, 7.2 a 7.6, 8, 9, 10 en la medida en que se relacionen con derechos acumulados, pagos, reembolsos o disputas, 11.5, 11.6, 12.4, 12.5, 13 y 14 subsisten tras la terminación. La Sección 9.1 subsiste únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para completar, conservar o eliminar el tratamiento iniciado antes de la terminación.

13. Garantías, responsabilidad e indemnización

13.1 Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías expresas, implícitas y legales, incluidas las garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin particular, titularidad, no infracción y funcionamiento ininterrumpido o sin errores.

13.2 Sin garantía de resultados. No garantizamos el rendimiento publicitario, conversiones, alcance, retorno de la inversión, coste por adquisición, aprobación de ningún Resultado por una plataforma publicitaria, cumplimiento legal o regulatorio de ningún Resultado, ni la disponibilidad continuada de ningún modelo, proveedor, función o funcionalidad.

13.3 En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de:

1. ninguna pérdida indirecta, incidental, especial o consecuente;
2. pérdida de beneficios, ingresos, negocio, contratos, ahorros previstos, fondo de comercio o reputación;
3. gasto publicitario, gasto en medios o tarifas de agencia desperdiciados;
4. el coste de retirar, corregir o volver a ejecutar una campaña;
5. multas, sanciones, restricciones u otras medidas impuestas a usted por un regulador o plataforma de terceros;
6. pérdida, corrupción o divulgación no autorizada de Datos de Entrada o Resultados; o
7. reclamaciones formuladas contra usted por sus clientes, usuarios u otros terceros.

13.4 En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada derivada de o relacionada con estos Términos, los Servicios y los Resultados no excederá las Tarifas que nos haya pagado durante los seis meses inmediatamente anteriores al primer hecho que dé lugar a la responsabilidad. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta, o por conducta dolosa o negligencia grave. Las exclusiones de la Sección 13.3 y el límite de esta Sección 13.4 no se aplican a su obligación de pagar Tarifas ni a su indemnización conforme a la Sección 13.5.

13.5 Su indemnización. Usted nos defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a nosotros, nuestras Afiliadas y nuestros respectivos directivos, empleados, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamación de terceros, investigación regulatoria, responsabilidad, daño, multa, sanción o coste razonable, incluidos honorarios legales razonables, derivados de:

• sus Datos de Entrada;
• su uso, publicación o distribución de Resultados;
• su publicidad, productos o servicios;
• su incumplimiento de las Secciones 6, 7.4, 7.6 u 8.5;
• su incumplimiento de la legislación aplicable, reglas publicitarias o políticas de plataformas de terceros; o
• cualquier reclamación de su cliente o de una persona cuyo nombre, imagen, semejanza, voz, datos personales o propiedad intelectual se incluya en sus Datos de Entrada o Resultados.

Le notificaremos dentro de un plazo razonable después de tener conocimiento del asunto. Podrá controlar la defensa mediante abogados razonablemente aceptables para nosotros, siempre que podamos participar con nuestros propios abogados a nuestro propio coste. No podrá resolver un asunto de una forma que admita culpa por nuestra parte, nos imponga una obligación o no nos libere completamente sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13.6 Plazo para reclamaciones. En la medida permitida por la ley aplicable a su contrato, cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos debe iniciarse dentro de los 12 meses posteriores a que tuvo conocimiento, o razonablemente debió haber tenido conocimiento, de los hechos que dan lugar a la reclamación. Cuando la legislación aplicable no permita que este período se acorte por acuerdo, se aplicará el plazo de prescripción legal.

14. Términos generales

14.1 Ley aplicable. Estos Términos, y cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con ellos o con su objeto o formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales), se rigen por:

a) las leyes de la República de Lituania, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes, cuando su contraparte sea UAB Holo LT, y los tribunales de la República de Lituania, siendo los tribunales de la ciudad de Vilnius el tribunal de primera instancia, tendrán jurisdicción exclusiva; y

b) las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes, cuando su contraparte sea Holo AI Inc. Cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o con su objeto o formación, incluida cualquier disputa o reclamación no contractual, se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Commercial Arbitration Rules. El arbitraje será conducido por un árbitro, en inglés. Todas las conferencias preliminares, reuniones procesales y audiencias probatorias se realizarán de forma remota mediante videoconferencia, salvo que las partes acuerden lo contrario o el árbitro determine, tras consultar a las partes, que una audiencia presencial es razonablemente necesaria para la resolución justa de la disputa. El laudo será definitivo y vinculante y podrá ejecutarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Nada en este párrafo impide que cualquiera de las partes solicite medidas provisionales urgentes o medidas cautelares ante un tribunal competente, ni que Holo AI Inc. reclame importes impagados ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre usted o sus bienes.

14.2 Antes de iniciar procedimientos. Antes de iniciar arbitraje o procedimientos judiciales, las partes deben intentar primero de buena fe resolver la disputa amistosamente. Una parte debe enviar a la otra parte una notificación escrita describiendo la disputa, y las partes tendrán 30 días naturales desde la recepción de dicha notificación para buscar una resolución negociada.

14.3 Notificaciones. Podremos notificarle por correo electrónico a la dirección asociada con su Cuenta o a través de los Servicios. Una notificación por correo electrónico es efectiva cuando se envía, salvo que recibamos un aviso de fallo de entrega. Una notificación en la plataforma es efectiva cuando se publica.

Debe enviarnos las notificaciones a support@tryholo.ai. Debe mantener actualizados los datos de contacto de su Cuenta. Una notificación enviada a los datos de contacto más recientes que proporcionó sigue siendo efectiva.

14.4 Aceptación electrónica. Al hacer clic para aceptar estos Términos al crear una Cuenta o realizar un Pedido, firma electrónicamente y acepta quedar vinculado por ellos. Nuestros registros electrónicos son prueba de su aceptación.

14.5 Cesión. No puede ceder ni transferir estos Términos, ni ningún derecho u obligación en virtud de ellos, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podremos ceder, novar o transferir de otro modo estos Términos, total o parcialmente y sin aviso ni consentimiento adicional, a una Afiliada o en relación con una fusión, reorganización, financiación o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos.

14.6 Disposiciones generales. Si alguna disposición es inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y las disposiciones restantes continuarán en vigor.

La falta o demora en el ejercicio de un derecho no implica renuncia a dicho derecho.

Ninguna de las partes es responsable de una demora o incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable. Esto no excusa su obligación de pagar importes ya adeudados.

Estos Términos, cada Pedido aplicable y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto a los Servicios y sustituyen todos los acuerdos, términos, declaraciones y discusiones anteriores relacionados con ellos. Ninguna de las partes se basa en ninguna declaración no incluida expresamente en dichos documentos.

La versión en inglés de estos Términos prevalece sobre cualquier traducción.

14.7 Derechos de terceros. Nuestras Afiliadas y las personas protegidas conforme a las Secciones 13.3 a 13.5 pueden hacer cumplir las disposiciones que las beneficien expresamente. Ninguna otra persona que no sea parte de estos Términos puede hacerlos cumplir.

15. Información de contacto

Correo electrónico: support@tryholo.ai  Sitio web: https://tryholo.ai 

Compañía: UAB Holo LT (Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, República de Lituania) y Holo AI Inc. (3500 South Dupont Highway, Dover, Delaware 19901, EE. UU.). La parte proveedora de los Servicios de sus Términos depende de la región o mercado al que se asigne su Cuenta.